年少成名的青年作家蒋方舟,曾在奇葩大会里坦白,自己是个很不会拒绝的人:
我不会去产生任何的冲突。
我好像都不会去表达自己真实的情绪。
不会去跟对方争吵;
非常害怕起冲突,让别人觉得不高兴。
即使已经累积了很多不满,也不敢轻易表露出来。
为了改变这种不敢拒绝的状态,她选择用一年时间出走日本,面对自我。你自己的工作还没做完,同事临时让你帮个忙,想着顺手也就帮了;
同事邀你一块儿聚餐,明明很累想回家休息,口上却说「好啊」;
领导给你布置一个项目,你能力还不足以胜任,硬着头皮也要接下来。
......
敢说「不」的人可能无法理解,但对于很大一部分人来说,拒绝,比答应难得多。
拒绝了会不会得罪人?
不去聚会是不是显得不合群?
这次我不帮他,下次他会不会也拒绝我?
......
久而久之,就变成了别人口中的「老好人」,更不敢轻易说「不」。事实上,没有判断是否可以拒绝的客观标准,唯一的标准,是你自己。不想帮同事忙,不帮;
不想参加聚会,不去;
不想接老板做不到的要求,和老板谈条件。
......
知道在什么情况下拒绝不难,真正难的是将拒绝说出口。很多人自以为在拒绝,实际上只是在错误的道路上越走越远:遇到过一个程序员小哥,不论上级还是下属,对于所有来找他帮忙的人,只有一句话:你没长手吗?这样的拒绝,虽然能在一定程度上帮你阻挡他人的请求,但在职场中,会显得太不近人情。你想用拖延、承诺、借口来委婉表达拒绝,但实际上,却从来没有真正张口,说出「拒绝」这两个字。有人觉得,我先应承下来,拖一拖,时间久了,对方就会自己解决,或者去找别人帮忙。但因为内心并不情愿,一直拖着没转,最后反而让朋友更加生气。为了弥补拒绝带来的愧疚感,「我下次一定帮你」这种客套话,似乎是个不错的选择。每次拒绝前,总要在脑内预演 100 遍,到了嘴边,却成了一个个绞尽脑汁编造的拙劣借口。同事:「远歌,有空吗?你 Excel 做得那么好,帮我做下这份报表呗?」
我:「不好意思哈,现在手上还有个任务比较急。」
同事:「没事儿,我这个不急,等你做完再帮我看看。」
我:「我这周工作都挺满的,你要不问问其他人?」
同事:「他们都解决不了,这个表就你做得最好!你看看哪天方便,指导指导,我都行!」
......
当你编造了一个拙劣的借口,接下来,你就需要找更多理由,去填补漏洞。怀着善意的人,听得懂话中的弦外之音,会理解你的拒绝。因此,对于你不想去做的事,足够真诚和礼貌,然后直接说「抱歉,我帮不了」吧。当然,如果你觉得这种拒绝太过生硬,在拒绝之后,你还可以有进一步的动作:对于有些犹豫的事情,也可以给自己留出适当的考虑时间:「这件事与我原先安排有些冲突,但我会考虑一下,之后给你答复。」遇到领导布置任务,不敢拒绝是正常现象,但如果心存疑虑,却一口应下,反而更会出问题。因此,遇到老板布置任务你有想法时,要及时提出,条件该谈就谈。老板在临近 Deadline 时突然增加任务,要求多增加两套备用方案。① 请求老板增加时间/人手:「好的老板,但两套备用方案大概需要 2 天,时间上是否可以宽限一下?/是否能增加几个人手?」② 让老板判断事情的优先级:「好的老板。我们立即着手准备,两套备用方案大概需要 2 天的时间,我们是按原定时间交付主方案,还是延期一起交付呢?」中餐厅中的店长,黄晓明。因为营业时菜品供不应求,在营业后的总结会上,提出 3 个套餐,每个套餐必须备 24 套,甚至是 30 套。面对这个不可能完成的任务,王俊凯和林师傅的回答都很值得借鉴。王俊凯:嗯..……有一个问题是,我们的备菜的器皿和冰箱都是不够用的。林师傅:好,您给我两天时间,将料头逐步逐步添加,可以吗?两个人话里都没有说一个「不」,但都委婉地表达了拒绝的意思。但不管结果如何,你总归先要去试着谈条件,才有争取到的可能性。我一直觉得每个人都有一个他很独特的价值。
在他实现这个价值的过程中,去建造一个被人喜欢的人设的话,你吸引来的人,不是你真正欣赏的人,也不是真正欣赏你的人。
真正欣赏你的人,不会因为你的拒绝就改变对你的看法。
而被「老好人」人设吸引来的人,真的值得你放弃真实的自己吗?在日本的那一年,蒋方舟切断所有不必要的社交关系,将时间完完全全留给了自己。用她的话来说,直面真实的自己后,才明白学会拒绝,是一件多么愉快的事。所以,再遇到别人的请求,不要问自己,我能不能拒绝;而是问自己,我想不想拒绝。如果答案是「想」,就说句抱歉,然后,继续过你自己的人生。
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